Supporto per comprendere caratteristiche e istruzioni collegate al prodotto acquistato.
Verifica del documento necessario per individuare data, articolo e venditore.
Raccolta di fotografie, descrizione del problema e condizioni del prodotto.
Indicazioni sulle modalità previste nella documentazione dell’articolo.
Supporto nei passaggi applicabili quando il prodotto è stato acquistato da FER-RIKI.
Comunicazione di verifiche necessarie, limiti e tempi disponibili.
Scontrino, fattura o altro riferimento aiutano a individuare la vendita.
Porta articolo, accessori e confezione quando pertinenti e in condizioni sicure.
Descrivi quando si verifica, come è stato utilizzato e quali controlli hai già eseguito.
Sì, è normalmente necessaria per identificare la vendita e verificare data e condizioni applicabili.
La procedura dipende da articolo, produttore e problema. Dopo la verifica preliminare indichiamo i passaggi disponibili.
No. Copertura e esclusioni dipendono dalle condizioni del produttore, dal difetto e dall’utilizzo del prodotto.
Le fotografie sono utili per una prima valutazione, ma può essere necessario portare prodotto e accessori in negozio.
Possiamo ascoltare la richiesta e verificare se possiamo fornire indicazioni, ma garanzia e gestione spettano al venditore presso cui è stato effettuato l’acquisto.
